Chính sách bán hàng và bảo hành
Điều kiện bán hàng, thời hạn bảo hành và quy trình hỗ trợ kỹ thuật của NKAM.
Thời gian bảo hành
Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu.
Một số dòng máy và nguồn laser có thời gian bảo hành dài hơn — ghi rõ trong hợp đồng và phiếu bảo hành của máy bạn mua.
Máy có vấn đề thì làm gì
Máy có vấn đề, gọi điện hoặc Zalo cho chúng tôi, mô tả hiện tượng. Kỹ thuật xử lý từ xa trước. Không xong thì kỹ thuật đến tận xưởng của bạn. Bạn không phải tự đi tìm thợ, cũng không phải tự liên hệ nhà máy.
Điều kiện được bảo hành
- Còn trong thời hạn bảo hành, có chứng từ mua hàng hợp lệ
- Lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc công ty
- Máy được sử dụng đúng hướng dẫn vận hành
Lắp đặt, hướng dẫn và nghiệm thu
Công ty thực hiện bàn giao, hướng dẫn vận hành và nghiệm thu theo thỏa thuận giữa hai bên.
Hướng dẫn vận hành
NKAM thực hiện hướng dẫn vận hành cho nhân sự của khách hàng khi bàn giao máy.
Nội dung gồm: vận hành cơ bản, an toàn, bảo dưỡng hằng ngày.
Linh kiện thay thế
Phạm vi bảo hành đối với linh kiện thay thế phụ thuộc vào loại linh kiện và chính sách của nhà cung cấp tại thời điểm cung cấp.
Liên hệ bảo hành
- Điện thoại / Zalo
- 038.663.4846 · 0933.655.803
- cskhcongnghethangsau@gmail.com
Những trường hợp cần tính riêng
- Hết thời hạn bảo hành
- Vận hành sai hướng dẫn
- Hư hỏng do va đập, cháy nổ, ẩm ướt, nguồn điện không ổn định
- Tự ý thay đổi kết cấu hoặc cấu hình máy
- Khách hàng tự sửa chữa hoặc để đơn vị ngoài sửa chữa
- Linh kiện hao mòn được thay theo mức sử dụng; chúng tôi luôn có sẵn. Đây không phải vấn đề bảo hành.