Chính sách vận chuyển & Bảo mật Công ty TNHH Công Nghệ Tháng Sáu Việt Nam

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển của Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam giúp Quý khách hàng nắm rõ phạm vi giao hàng, hình thức vận chuyển, thời gian giao nhận, chi phí và trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển.

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho các đơn hàng máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện, phụ kiện và sản phẩm gia công cơ khí chính xác do Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam cung cấp trên toàn quốc.

Hình thức vận chuyển

Công ty hỗ trợ vận chuyển bằng đường bộ thông qua:

• Đơn vị vận chuyển phù hợp với hàng hóa cồng kềnh, giá trị cao.
• Phương tiện giao hàng của công ty nếu phù hợp với khu vực và đơn hàng.
• Đơn vị vận chuyển do khách hàng chỉ định nếu hai bên có thỏa thuận.

Đối với máy móc kích thước lớn hoặc cần lắp đặt, phương án vận chuyển và bàn giao sẽ được thống nhất trước với khách hàng.  

Thời gian vận chuyển

• Thời gian vận chuyển đường bộ: từ 1 đến 7 ngày làm việc, tùy khoảng cách, khu vực giao hàng và điều kiện giao thông.
• Hàng có sẵn: giao theo thời gian đã thống nhất sau khi xác nhận đơn hàng.
• Máy đặt theo yêu cầu hoặc sản phẩm gia công: thời gian giao hàng căn cứ theo tiến độ chuẩn bị, kiểm tra và nghiệm thu.

Trường hợp phát sinh yếu tố khách quan như thời tiết xấu, sự cố vận tải hoặc nguyên nhân bất khả kháng, công ty sẽ thông báo cho khách hàng để phối hợp xử lý.

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính theo:

• Loại sản phẩm, khối lượng và kích thước hàng hóa.
• Khoảng cách vận chuyển và địa điểm giao hàng.
• Phương tiện vận chuyển, bốc dỡ, nâng hạ hoặc yêu cầu phát sinh nếu có.

Công ty có thể hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển tùy theo sản phẩm, giá trị đơn hàng, khoảng cách giao hàng và thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng. Chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo trước khi giao hàng.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra:

• Tình trạng bao bì, vỏ máy và sản phẩm bên ngoài.
• Số lượng, model, phụ kiện đi kèm và chứng từ nếu có.
• Sự phù hợp giữa hàng hóa thực tế và nội dung đã thỏa thuận.

Trường hợp hàng bị móp méo, trầy xước, thiếu phụ kiện, sai model hoặc không đúng thỏa thuận, Quý khách cần báo ngay cho công ty trước khi ký nhận để được hỗ trợ xử lý.

Sau khi Quý khách đã kiểm tra và ký nhận, công ty xem như hàng hóa đã được giao đúng và đầy đủ. Các yêu cầu hỗ trợ sau đó sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành, đổi trả hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Trách nhiệm của công ty

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam có trách nhiệm:

• Đóng gói hàng hóa phù hợp, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Cung cấp thông tin về thời gian dự kiến giao hàng.
• Phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển khi giao nhận.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển nếu lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của công ty.

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác địa chỉ, người nhận và số điện thoại liên hệ.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Báo ngay cho công ty nếu phát hiện hàng hóa hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai thông tin.
• Chuẩn bị mặt bằng, lối di chuyển, nguồn điện hoặc phương tiện nâng hạ đối với máy móc lớn nếu đã được thống nhất trước.
• Đối với sản phẩm gia công cơ khí, khách hàng cần kiểm tra và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai lệch so với bản vẽ, mẫu hoặc thông số đã thống nhất.

Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam

• Địa chỉ: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 038.663.4846
• Email: cskhcongnghethangsau@gmail.com

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật của Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ cách công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình tư vấn, báo giá, mua hàng, đặt gia công, giao nhận và hỗ trợ sử dụng sản phẩm.

Chính sách này áp dụng cho khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc thực hiện giao dịch mua máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện liên quan và dịch vụ gia công sản phẩm cơ khí chính xác thông qua các kênh bán hàng chính thức của công ty.

Mục đích thu thập thông tin

Công ty thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ quá trình tư vấn, báo giá, xác nhận đơn hàng, giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Thông tin được sử dụng để công ty hiểu rõ nhu cầu mua máy móc, thiết bị công nghiệp hoặc nhu cầu gia công sản phẩm cơ khí chính xác của khách hàng. Từ đó, công ty có thể tư vấn dòng máy phù hợp, tiếp nhận yêu cầu kỹ thuật, báo giá và hỗ trợ khách hàng theo đúng nhu cầu thực tế.

Phạm vi thông tin thu thập

Tùy theo hình thức liên hệ và giao dịch, công ty có thể thu thập các thông tin cần thiết như:

• Họ tên khách hàng hoặc tên doanh nghiệp.
• Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ giao hàng.
• Nhu cầu mua máy, dòng máy quan tâm, vật liệu sử dụng, công suất hoặc điều kiện lắp đặt.
• Yêu cầu gia công sản phẩm, bản vẽ kỹ thuật, mẫu sản phẩm, thông số vật liệu hoặc số lượng cần gia công nếu có.
• Thông tin giao dịch như báo giá, hợp đồng, hóa đơn, chứng từ thanh toán và lịch sử hỗ trợ.

Công ty chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích tư vấn, bán hàng, gia công sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

Hình thức thu thập thông tin

Thông tin khách hàng có thể được thu thập khi Quý khách liên hệ trực tiếp với công ty hoặc thông qua website, điện thoại, email, Zalo, fanpage, biểu mẫu tư vấn, nhân viên kinh doanh và các kênh bán hàng chính thức khác.

Khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin, công ty hiểu rằng khách hàng đồng ý cho phép sử dụng thông tin trong phạm vi tư vấn, báo giá, bán hàng, gia công sản phẩm và chăm sóc khách hàng theo chính sách này.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

• Tư vấn sản phẩm, cấu hình máy và giải pháp phù hợp.
• Tiếp nhận yêu cầu gia công, bản vẽ, mẫu sản phẩm và thông số kỹ thuật liên quan.
• Gửi báo giá, hợp đồng, thông tin đơn hàng, hóa đơn và chứng từ liên quan.
• Liên hệ giao hàng, lắp đặt, bàn giao, nghiệm thu hoặc hỗ trợ vận hành.
• Thực hiện bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích trái pháp luật hoặc nằm ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này.

Lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, giao dịch, bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng. Các thông tin liên quan đến hợp đồng, hóa đơn, chứng từ có thể được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng các biện pháp quản lý phù hợp. Công ty không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch, giao hàng, thanh toán, bảo hành.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp nếu thông tin không còn chính xác hoặc không còn cần thiết.

Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ với công ty qua các kênh chính thức để được hỗ trợ xử lý.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam

• Địa chỉ: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 038.663.4846
• Email: cskhcongnghethangsau@gmail.com