Chính sách Bán hàng & Bảo hành Công ty TNHH Công Nghệ Tháng Sáu Việt Nam

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Chính sách bán hàng của Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam giúp Quý khách hàng nắm rõ quy trình mua hàng, đặt hàng, thanh toán và giao nhận. Chính sách áp dụng cho các dòng máy móc công nghiệp, thiết bị gia công cơ khí, linh kiện liên quan và dịch vụ gia công sản phẩm cơ khí theo yêu cầu do công ty cung cấp.

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, xưởng sản xuất và đơn vị thương mại có nhu cầu mua máy móc, thiết bị công nghiệp hoặc đặt gia công sản phẩm cơ khí theo yêu cầu.

Giao dịch được thực hiện trực tiếp tại công ty hoặc qua website, điện thoại, email, Zalo, fanpage và các kênh bán hàng chính thức khác.

Tư vấn và báo giá

Công ty tiếp nhận nhu cầu dựa trên thông tin thực tế về vật liệu, độ dày phôi, kích thước gia công, công suất, năng suất, ngân sách đầu tư và điều kiện lắp đặt. Từ đó, công ty tư vấn dòng máy phù hợp với nhu cầu sản xuất của khách hàng.

Để báo giá chính xác hơn, khách hàng có thể cung cấp thêm hình ảnh, bản vẽ, mẫu sản phẩm hoặc yêu cầu đặc biệt nếu có. Báo giá được lập theo thông tin khách hàng cung cấp và tình trạng hàng hóa tại thời điểm báo giá. Giá bán có thể thay đổi tùy theo cấu hình máy, nguồn cung linh kiện, chi phí vận chuyển, lắp đặt hoặc yêu cầu phát sinh khác.

Xác nhận đơn hàng và thanh toán

Đơn hàng được xem là hợp lệ khi khách hàng xác nhận qua:

• Tin nhắn, email hoặc văn bản.
• Hợp đồng, phiếu đặt hàng hoặc thỏa thuận mua bán.
• Thanh toán hoặc đặt cọc theo thỏa thuận.

Công ty hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán theo hợp đồng hoặc theo tiến độ đối với đơn hàng lớn. Tiến độ thanh toán sẽ được thống nhất trước khi thực hiện đơn hàng.

Giao hàng, lắp đặt và nghiệm thu

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng có sẵn, thời gian nhập hàng, địa điểm giao hàng và điều kiện vận chuyển thực tế. Công ty sẽ thông báo thời gian dự kiến trước khi xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra:

• Tên sản phẩm, model và số lượng.
• Tình trạng bên ngoài của máy móc, thiết bị.
• Phụ kiện đi kèm, chứng từ, hóa đơn và phiếu bảo hành nếu có.
• Sự phù hợp giữa sản phẩm thực tế và nội dung đã thỏa thuận.

Với máy móc cần lắp đặt, công ty hỗ trợ bàn giao, hướng dẫn vận hành và nghiệm thu theo thỏa thuận giữa hai bên. Đối với sản phẩm gia công cơ khí, Quý khách vui lòng kiểm tra kích thước, số lượng, mẫu mã và sự phù hợp với bản vẽ hoặc thông số kỹ thuật đã thống nhất.

Đổi trả và hủy đơn hàng

Do đặc thù máy móc công nghiệp là hàng hóa có giá trị cao và có thể đặt theo nhu cầu riêng, chính sách đổi trả được quy định như sau:

• Trường hợp chấp nhận đổi trả: Công ty tiếp nhận xử lý khi sản phẩm giao không đúng model, sai số lượng, sai thông số đã thỏa thuận, sai kích thước đối với sản phẩm gia công cơ khí hoặc phát sinh lỗi do phía công ty/nhà sản xuất.
• Trường hợp không áp dụng: Công ty không áp dụng hủy đơn hoặc đổi trả với máy móc đặt theo cấu hình riêng, thiết bị nhập theo yêu cầu, sản phẩm gia công cơ khí theo yêu cầu hoặc đơn hàng đã được chuẩn bị/xử lý theo thỏa thuận, trừ trường hợp lỗi phát sinh do phía công ty.

Cam kết của công ty

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam cam kết tư vấn đúng nhu cầu, cung cấp máy móc, thiết bị và sản phẩm gia công cơ khí đúng thỏa thuận, báo giá minh bạch, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, bàn giao, vận hành và sử dụng sản phẩm.

Mọi thắc mắc về chính sách bán hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam

• Địa chỉ: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 038.663.4846
• Email: cskhcongnghethangsau@gmail.com

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam được xây dựng nhằm giúp Quý khách hàng hiểu rõ điều kiện, phạm vi và quy trình bảo hành đối với máy móc, linh kiện liên quan và các sản phẩm do công ty cung cấp. Chính sách cũng áp dụng cho sản phẩm gia công cơ khí theo yêu cầu, căn cứ theo nội dung đã thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho máy móc, thiết bị công nghiệp, linh kiện và phụ kiện được Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam cung cấp. 

• Đối với sản phẩm có chính sách bảo hành riêng từ nhà sản xuất, thời gian và điều kiện bảo hành sẽ được áp dụng theo quy định đi kèm sản phẩm hoặc theo nội dung đã thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng, phiếu bảo hành.
• Đối với sản phẩm gia công cơ khí, công ty hỗ trợ bảo hành hoặc xử lý các lỗi phát sinh do quá trình gia công, sai lệch so với bản vẽ, mẫu sản phẩm hoặc thông số kỹ thuật đã thỏa thuận.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng tùy theo từng nhóm sản phẩm:

• Máy mới: Bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy loại máy, kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu thiết bị.
• Linh kiện thay thế: Thời gian bảo hành tùy theo từng loại linh kiện và chính sách cụ thể tại thời điểm cung cấp.
• Sản phẩm gia công cơ khí: Thời gian bảo hành hoặc hỗ trợ xử lý được áp dụng theo thỏa thuận trong báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc biên bản nghiệm thu. 

Thông tin bảo hành sẽ được thể hiện trên hợp đồng, báo giá, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan.

Điều kiện và phạm vi bảo hành

Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có thông tin mua hàng hợp lệ như hợp đồng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc chứng từ liên quan.
• Tem bảo hành, số serial, mã máy hoặc dấu hiệu nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc thay đổi.
• Lỗi phát sinh thuộc về kỹ thuật, linh kiện hoặc quá trình lắp đặt của công ty nếu có.
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn vận hành và điều kiện kỹ thuật khuyến nghị.

Tùy theo tình trạng thực tế, công ty sẽ hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp theo chính sách bảo hành đã thỏa thuận.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Công ty có thể từ chối bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có thông tin chứng minh mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm hư hỏng do vận hành sai hướng dẫn, sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá công suất khuyến nghị.
• Hư hỏng do va đập, cháy nổ, ẩm nước, nguồn điện không ổn định, môi trường lắp đặt không phù hợp hoặc tác động từ bên ngoài.
• Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu máy hoặc sử dụng linh kiện không phù hợp.
• Hao mòn tự nhiên hoặc vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí vẫn có thể được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo chi phí thực tế sau khi khách hàng xác nhận.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam để thông báo sự cố và cung cấp thông tin về máy móc, thiết bị, linh kiện hoặc sản phẩm gia công cần hỗ trợ. 
• Bước 2: Công ty tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành. 
• Bước 3: Kỹ thuật viên tư vấn phương án xử lý hoặc kiểm tra trực tiếp nếu cần.
• Bước 4: Công ty thực hiện bảo hành theo phương án đã thống nhất với khách hàng.
• Bước 5: Bàn giao lại sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và lưu ý vận hành sau bảo hành nếu có. 

Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, bảo quản thiết bị trong điều kiện phù hợp và thực hiện bảo trì định kỳ theo khuyến nghị. Khi phát hiện lỗi, khách hàng nên ngừng vận hành thiết bị nếu việc tiếp tục sử dụng có thể làm lỗi nghiêm trọng hơn và liên hệ công ty để được hỗ trợ.

Đối với sản phẩm gia công cơ khí, khách hàng cần kiểm tra, nghiệm thu sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai lệch so với bản vẽ, mẫu hoặc yêu cầu kỹ thuật đã thỏa thuận. 

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Công nghệ Tháng Sáu Việt Nam

• Địa chỉ: 141/16B Đường ĐT 743, Khu Phố Chiêu Liêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 038.663.4846
• Email: cskhcongnghethangsau@gmail.com